Política de Garantía

1. Garantía por Defecto de Fabricación

• Garantía de 6 meses por defectos estructurales. (fallas internas o externas del producto que afectan su integridad, resistencia o funcionalidad que generan un defecto de fabricación, soldaduras mal hechas, engastes defectuosos, metal poroso, grietas internas, aleación incorrecta.
•  No cubre: desgaste, golpes, manipulación de químicos, mal uso o manipulaciones externas, pérdida de piedras y partes de la joya.
• La garantía no cubre el desgaste natural que puede sufrir el producto por el uso, ni los daños causados por el mal uso, como: hendiduras y/o sumiduras, reventada de cadenas y/o pulseras, pérdida o ruptura de las piedras engastadas en la joya, daños ocasionados por contacto con: productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, cremas, lacas, perfumes, sudor, agua salada.
• Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa.
• Cambios o ajustes de la joya realizados en talleres o por terceros no autorizados por mozt joyería.
• Algunas piedras preciosas o semipreciosas pueden ser sensibles a los golpes por lo cual la garantía no cubre rotura de las piedras ni despegadas de las piedras
• Las joyas con piedras pueden sufrir deterioro del engaste con el uso normal, golpes o roces, lo que puede ocasionar que las piedras se suelten, LO CUAL NO ES UN DEFECTO DE FABRICACIÓN Y NO ESTÁ CUBIERTO POR GARANTÍA.
• Las joyas en oro blanco requieren un mantenimiento periodico, por lo cual se sugiere realizar un proceso de pulida y rodinado para conservar su color y brillo.
• Las joyas rodinadas con el uso y el contacto con cremas, jabones, perfumes, maquillaje tiende a perder su color y brillo lo cual no es defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía.
• La ampliación o reducción de los anillos en oro hasta una talla no tendrá cobro, pero más de una talla el costo es asumido por el cliente.

2. Mantenimiento Preventivo

• Limpieza gratuita en nuestras tiendas para clientes registrados, con cita previa.