Política de Garantía

1. Garantía por Defecto de Fabricación

• Garantía de 6 meses por defectos estructurales. (fallas internas o externas del producto que afectan su integridad, resistencia o funcionalidad que generan un defecto de fabricación, soldaduras mal hechas, engastes defectuosos, metal poroso, grietas internas, aleación incorrecta.
•  No cubre: desgaste, golpes, manipulación de químicos, mal uso o manipulaciones externas, pérdida de piedras y partes de la joya.
• La garantía no cubre el desgaste natural que puede sufrir el producto por el uso, ni los daños causados por el mal uso, como: hendiduras y/o sumiduras, reventada de cadenas y/o pulseras, pérdida o ruptura de las piedras engastadas en la joya, daños ocasionados por contacto con: productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, cremas, lacas, perfumes, sudor, agua salada.
• Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa.
• Cambios o ajustes de la joya realizados en talleres o por terceros no autorizados por mozt joyería.
• Algunas piedras preciosas o semipreciosas pueden ser sensibles a los golpes por lo cual la garantía no cubre rotura de las piedras ni despegadas de las piedras
• Las joyas con piedras pueden sufrir deterioro del engaste con el uso normal, golpes o roces, lo que puede ocasionar que las piedras se suelten, LO CUAL NO ES UN DEFECTO DE FABRICACIÓN Y NO ESTÁ CUBIERTO POR GARANTÍA.
• Las joyas en oro blanco requieren un mantenimiento periodico, por lo cual se sugiere realizar un proceso de pulida y rodinado para conservar su color y brillo.
• Las joyas rodinadas con el uso y el contacto con cremas, jabones, perfumes, maquillaje tiende a perder su color y brillo lo cual no es defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía.
• La ampliación o reducción de los anillos en oro hasta un cuarto de talla no tendrá cobro, pero más de un cuarto de talla el costo es asumido por el cliente.

2. Mantenimiento Preventivo

• Limpieza gratuita en nuestras tiendas para clientes registrados, con cita previa.