Política de Entregas y Envíos

1. Tiempos de Entrega

• Inventario disponible: entrega inmediata en tienda o 12 días hábiles a nivel nacional.
• Personalizados: entre 15 y 30 días según complejidad.

2. Envíos Nacionales

• Gratis por compras superiores a $700.000 COP.

3. Entregas Internacionales

• Disponibles bajo cotización previa.
  Aranceles, envíos e impuestos internacionales a cargo del comprador.

Política de Cambios y Devoluciones

1. Cambios

• El tiempo máximo para cambio es de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Los productos especiales y personalizados no tendrán lugar a cambio o devolución. Una vez aceptada la factura de venta se da por entendido que se recibe la mercancía a satisfacción.
• Solo por productos sin uso y por igual o mayor valor.
• No aplica para personalizados o grabados.

2. Devoluciones

• Mozt Joyeria se rige bajo la Ley colombiana 1480 de 2011, del estatuto del consumidor.
• El consumidor puede desistir de una compra y exigir la devolución total del dinero, sin necesidad de justificar el motivo, pero solo si se cumplen estas condiciones:
• Aplica cuando:
• La compra se hizo fuera del establecimiento comercial.
• Por internet, teléfono, catálogo, redes sociales o ventas a domicilio.
• Se ejerce el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto se devuelve en el mismo estado en que fue recibido, sin usar.
• El producto no es personalizado ni hecho a la medida.
• Devolución con bono: Devolución del bien y emisión de bono por el valor del bien devuelto, para realizar una nueva compra en mozt.com.co (este bono tiene vigencia de 1 año a partir de la fecha de emisión.